Юрист Алтайского республиканского отделения «БОЕВОГО БРАТСТВА», руководитель проекта «Точка опоры – ваш юрист» Илья Семирунник провел онлайн-семинар на тему: «Онлайн-покупки. Как вернуть деньги?»
В соответствии со ст. 26.1 ч. 1 Закона «О защите прав потребителей», покупки в интернете называются дистанционной торговлей. И правила, предусмотренные законами, действуют только в случаях приобретения товаров у юридического лица или индивидуального предпринимателя. «Фарпост», «Авито», «Юла» и прочее — не тот случай. Что же допустимо вернуть? У дистанционной торговли НЕ существует невозвратных товаров. Исключение — товар, изготовленный на заказ, исключительно для вас.
Условия возврата
Онлайн заказ можно вернуть сразу, без объяснения причин. Передумали — этого вполне достаточно. Срок возврата 7 дней, а не 14, как в обычных магазинах.
Важно! — Если нет информации о возврате товара, то период возврата увеличивается от 7 дней до 3 месяцев в соответствии с п. 3,4 ст. 26 Закона «О защите прав потребителей».
Чтобы продавец вернул вам деньги, покупка не должна быть в употреблении, целая и невредимая. Ярлыки на своем месте. Сохранность чека\упаковки со штрихкодом.
Сроки возврата. 10 дней — срок возврата у продавца с момента требования. Возврат денежных средств может осуществлять наличным, безналичными — любым путем по согласованию с вами.
