Юрист Алтайского республиканского отделения «БОЕВОГО БРАТСТВА», руководитель проекта «Точка опоры – ваш юрист» Илья Семирунник провел для ветеранов онлайн-семинар на тему: «Возврат невозвратных авиабилетов».
«Очень часто авиакомпании умалчивают о том, что даже по «невозвратным» авиабилетам можно вернуть деньги.
В каких случаях это можно сделать:
-рейс отменен или задержан;
-изменена дата или время вылета (даже на 5 минут);
-в самолете нет свободного места для вас;
-при досмотре не было обнаружено запрещенных предметов, но по этой причине вы опоздали на рейс;
-не состоялась стыковка рейсов;
-смерть близкого родственника или члена семьи (супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья, сестры);
-вы заболели или заболел ваш родственник или член семьи, с которым вы летите.
Если что-то из вышеперечисленного произошло, вы имеете право вернуть деньги.
Как можно скорее уведомляйте авиакомпанию об отказе от полета всеми возможными способами: по телефону, по электронной почте (это предпочтительнее) или через сайт.
Нужно успеть до окончания регистрации на рейс. При этом рекомендую сделать скрины этих сообщений, ведь иногда авиакомпании идут в отказ, будто бы никакого уведомления от пассажира не было. ⠀
Но есть и исключения — для тех билетов, которые были куплены до 1 мая 2020 года. Из-за коронавируса авиакомпании могут вместо возврата денег выдавать ваучеры, которые можно использовать в течение 3 лет.
Если в течение 3 лет вы не воспользуетесь ваучером, авиакомпания должна вернуть деньги.
Для многодетных, инвалидов 1 и 2 группы, ветеранов сделано исключение: им должны вернуть деньги по первому требованию.
Подытожим.
Золотое правило – если рейс задержали, изменили время вылета, вы заболели или умер ваш родственник, как можно скорее уведомите авиакомпанию и позаботьтесь о фиксации обращения.
Если вы уже в аэропорту, поставьте соответствующую отметку на билете. ⠀
Повсеместно авиакомпании отказываются возвращать деньги, но в 80% идут на мировую, когда в их адрес поступает официальная претензия от пассажира.
И помните, по Закону о защите прав потребителей вы можете претендовать на возврат не только всей цены билета, но и на получение штрафов и неустоек, размер которых может достигать двукратной цены авиабилета.
